「一嘉人」專欄

沿途有您：員工「氣勢」乃企業成功之道

2021年2月4日

嘉華集團主席呂志和博士揚威商界逾六十五載，他把致勝之道歸功於「氣」和「勢」兩個字，氣就是「員工士氣」，勢即指「員工的執行力」。員工士氣昂揚之下，以超卓的執行力令工作勢如破竹，讓集團屢創高峰。

獲得集團旗下嘉華國際「2019年度優秀表現員工獎」的建築總監（香港地產）鄭少強（Steve）和營業及市場策劃高級營業主任（香港地產）郭家健（Penny）不約而同表示，專業、上下一心的團隊精神，是嘉華國際成功打造優質項目的關鍵。

Penny主要負責香港住宅物業銷售的工作，他形容公司充滿凝聚力及上下一心。作為老闆，嘉華國際執行董事呂耀華先生凡事親力親為，見解獨到；部門主管營業及市場策劃總監（香港地產）温偉明先生對樓市具敏銳觸覺，他倆經常鼓勵同事們放膽提出創新建議，並予以專業方向指導，於兩位的帶領、信任及支持下，令我們推售的新盤錄得不俗的銷售成績。

他說，賣樓很講求團隊精神，各同事負責範疇及專長均有不同，彼此取長補短，而令營業及市場策劃團隊最強及引以為傲的是大家都抱有「Can Do Spirit」及「機動性」，不分你我，自動相互補位，關係像一家人，並互相加油打氣，保持愉悅及正向思考，抱著同一目標，為公司再創更亮麗的銷售成績。

「建築是一個涉及很多人的工作，溝通是非常重要，不論是對外的承建商，或是內部同事，我認為只有不斷了解及溝通，才可進一步提升項目的質素，並準時完工，我期望以專業團隊進一步強化嘉華國際的品牌及形象。」Steve主要負責香港項目的建築工作，雖然不少人認為發展商聘請承建商起樓，兩者是從屬關係，但事實上嘉華國際視雙方為合作夥伴，應互相尊重及信任，倘諒解他們的處境，遇到問題時共同尋找解決方法，對方亦會更用心去協助完成整個工程，以達致雙贏局面。

嘉華國際秉持「品精質優」和「嘉．多一點」的宗旨，務求於各方面能令客戶滿意。Steve表示最難忘的經歷之一是曾有業主收樓後因特別原因需盡快入住，要求加快並提前完成其單位之執修。見業主情況緊急，工程部同事即時與承建商到該單位檢視，要求加快執修；同時密切監督並跟進工程，與客戶服務部同事緊密溝通，讓他們能及時向業主更新匯報。最終該業主十分滿意單位能提前接收，更向同事發出嘉許信並送上糕點。這些嘉許是業主對Steve及其同事真誠付出、積極擔當的肯定及認可。

他形容公司鼓勵員工持續進修、自我增值，同時亦悉心栽培同事，例如於交樓前聘請資深產業測量師及驗樓師為同事提供培訓，讓同事們從業主角度出發，了解其需要及較關注的事項，讓業主收樓時感到開心，令他們滿意嘉華國際的交樓服務及物業質素。

Penny和Steve於工作及與同事合作上，均充份運用了呂博士的3C技巧，即是溝通（Communication）、合作（Cooperation）與諒解（Consideration），體現呂博士教導的用人智慧，是成就嘉華成功的重要元素之一。