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「一嘉人」专栏

沿途有您:员工「气势」乃企业成功之道

2021年2月4日

嘉华集团主席吕志和博士驰骋商界逾六十五载,他把致胜之道归功于「气」和「势」两个字,气就是「员工士气」,势即指「员工的执行力」。员工士气昂扬之下,以超卓的执行力令工作势如破竹,让集团屡创高峰。

获得嘉华国际「2019年度优秀表现员工奖」的建筑总监(香港地产)郑少强(Steve)和营业及市场策划高级营业主任(香港地产)郭家健(Penny)不约而同表示,专业、上下一心的团队精神,是嘉华国际成功打造优质项目的关键。

Penny主要负责香港住宅物业销售的工作,他形容公司充满凝聚力,上下一心。作为老板,嘉华国际执行董事吕耀华先生凡事亲力亲为,见解独到;部门主管营业及市场策划总监(香港地产)温伟明先生对楼市具敏锐触觉,他俩经常鼓励同事们大胆提出创新建议,并予以专业方向指导,于两位的信任、带领和支持下,令推售的新盘历来均取得不俗的销售成绩。

他说,卖楼很讲求团队精神,各同事负责的范畴和专长均有不同,彼此取长补短。令营业及市场策划团队最强及引以为傲的是大家都抱有「Can Do Spirit」及「机动性」,不分你我,自动相互补位,关系像一家人,并互相加油打气,保持愉悦及正向思考,抱着同一目标,为公司再创更亮丽的销售成绩。

「建筑是一个涉及很多人的领域,沟通非常重要,不论是对外的承建商,或是内部同事,我认为只有不断了解和沟通,才能进一步提升项目的质素,并准时完工,我期望以专业化的团队,进一步强化嘉华国际的品牌及形象。」Steve主要负责香港项目的建筑工作,虽然不少人认为发展商聘请承建商起楼,两者是从属关系,但事实上嘉华国际视双方为合作伙伴,应互相尊重及信任,倘谅解他们的处境,遇到问题时共同寻找解决方法,对方亦会更用心去协助完成整个工程,以达致双赢局面。

嘉华国际秉持「品精质优」和「嘉.多一点」的宗旨,务求于各方面能令客户满意。 Steve表示最难忘的经历之一是曾有业主收楼后因特别原因需尽快入住,要求加快并提前完成其单位之装修。见业主情况紧急,工程部同事及时与承建商到该单位检视,要求加快装修,同时密切监督并跟进工程,并与客户服务部同事紧密沟通,让他们能及时向业主更新汇报,最终该业主十分满意单位能提前接收,特意向同事发来嘉许信并送上糕点。这些嘉许是业主对Steve及其同事真诚付出、积极担当的肯定和认可。

他形容公司鼓励员工持续进修、自我增值,同时亦悉心栽培同事,例如于交楼前聘请资深产业测量师及验楼师为同事提供培训,让同事们从业主角度出发,了解其需要和较关注的事项,让业主收楼时感到开心,令他们满意嘉华国际的物业质素及交楼服务。

Penny和Steve于工作及与同事合作上,均充分运用了吕博士的3C技巧,即是沟通(Communication)、合作(Cooperation)与谅解(Consideration),体现吕博士教导的用人智慧, 亦是成就嘉华成功的重要元素之一。

嘉华国际(香港地产)郑少强 (右)及郭家健(左)均表示,专业及上下一心的团队,是成就嘉华国际优质项目的重要元素。