「一嘉人」专栏

沿途有您：吕志和博士的用人智慧

2021年1月7日

「得人才，得天下。」好的领导人在于知人善任，求同存异以建立强大团队。嘉华集团主席吕志和博士驰骋商海七十多年，驾驭过无数风浪。他坦言最具挑战的并不是在风云变化下作商业决策，而是细水长流的人才培养。

吕博士十三岁创业，今日集团拥有数万名员工，可见他独到的用人智慧。「员工士气乃成功的关键。领导人必须以身作则，照顾下属，启发他们思考如何解难，令员工心悦诚服跟随你。」累积多年经验的吕博士，发展出一套3C人事管理策略，分别为沟通(Communication)、合作(Cooperation)与谅解(Consideration)，借此传承企业文化，推动和谐互惠的关系。

吕博士认为只有诚恳的沟通方式，并且言行一致，才能建立互信和谅解。他喜欢与不同业务的员工沟通，聆听其工作情况，并强调沟通不能生硬。例如，他会借「咖啡」暖场，开会前以「我想喝Latte，你们爱喝什么呢？」营造轻松气氛，加强彼此的互动。

要使别人认同自己并非易事，却非常重要。吕博士要求提出意见的人要虚心、诚恳、包容，而持相反意见者亦要虚心聆听，争取共识。他开会时会鼓励大家踊跃发言，他认为没有愚蠢的答案，最重要是以建设性的态度，作务实建议。所以，同事遇到工作上的困难便立即向上司汇报，上下一心解决问题，有商有量，一起迎难而上。久而久之，便形成了上司豁达包容，下属敢于表达意见的良好风气。

中西合璧的管理哲学是他建立跨国企业的成功要素之一，要以西方之「术」处事，以东方之「道」待人。他认为西方的管理长于设计严谨的制度、系统架构以及科学化执行，东方智慧重视人心所向，故他视员工为一家人，对员工的关怀也始于日常生活，并本着「一嘉人」精神，为他们缔造愉快的工作环境。例如，每周均向员工派发爱心水果，逢生日或节日送小礼物以表关怀。疫情期间，不但派发「一嘉人」打气包等防疫物资，管理层更拍摄短片为员工打气「嘉」油，送上祝福。另外，管理层深明员工需外出午膳的担忧，故特意联络集团旗下的商户，以优惠价订购外卖午餐，更安排专车送餐到公司，让员工吃得安心。这些暖心之举，让员工就算面对疫情仍发挥「一嘉人」的凝聚力，谨守岗位，令集团战胜不同挑战！

吕博士带领嘉华集团发展为跨国企业，汇聚了一批忠诚服务几十年的员工，彼此关系已超越金钱、职业和制度，当中闪烁着人情温暖。集团每年均颁发优秀表现员工奖及长期服务奖，赞扬其卓越表现及杰出贡献。

成功的传承需要上一代悉心培育，下一代用心学习，方可创出新意，继往开来，令公司茁壮成长，「一嘉人」共创佳绩。