「一嘉人」專欄

沿途有您：呂志和博士的用人智慧

2021年1月7日

「得人才，得天下。」好的領導人在於知人善任，求同存異以建立強大團隊。嘉華集團主席呂志和博士馳騁商海七十多年，駕馭過無數風浪。他坦言最具挑戰的並不是在風雲變色下作商業決策，而是細水長流的人才培養。

呂博士十三歲創業，今日集團擁有數萬名員工，可見他有獨到的用人智慧。「員工士氣乃成功的關鍵。領導人必須以身作則，照顧下屬，啓發他們思考如何解難，令員工心悅誠服跟隨你。」累積多年經驗的呂博士，發展出一套3C人事管理策略，分別為溝通 (Communication)、合作 (Cooperation)與諒解(Consideration)，藉此傳承企業文化，推動和諧互惠的關係。

呂博士認為只有誠懇的溝通方式，言行一致才能建立互信和諒解。他喜歡與不同業務的員工溝通，聆聽其工作情況，並強調溝通不能硬繃繃。例如，他會藉「咖啡」暖場，開會前以「我想喝Latte，你們愛喝什麼呢？」營造輕鬆氣氛，加強彼此的互動。

要使別人認同自己並非易事，卻非常重要。呂博士要求提出意見的人要虛心、誠懇、包容，而持相反意見者亦要虛心聆聽，爭取共識。他開會時會鼓勵大家踴躍發言，他認為沒有愚蠢的答案，最重要是以建設性的態度，作務實建議。所以，同事遇到工作上的困難要立即向上司匯報，上下一心解決問題，有商有量，一起迎難而上。久而久之，便形成了上司豁達包容，下屬敢於表達意見的良好風氣。

中西合璧的管理哲學是他建立跨國企業的成功要素之一，要以西方之「術」處事，以東方之「道」待人。他認為西方的管理長於設計嚴謹的制度、系統架構及科學化執行，東方智慧重視人心所向，故他視員工為一家人，對員工的關懷也始於日常生活，並本著「一嘉人」精神，為他們締造愉快的工作環境。例如，每周均向員工派發愛心水果，逢生日或節日送小禮物以表關懷。疫情期間，不但派發「一嘉人」打氣包等防疫物資，管理層更拍攝短片為員工打氣「嘉」油，送上祝福。另外，管理層深明員工需外出午膳的擔憂，故特意聯絡集團旗下的商戶，以優惠價訂購外賣午餐，更安排專車送餐到公司，讓員工吃得安心。這點窩心的暖意，讓員工就算面對疫情仍發揮「一嘉人」的凝聚力，謹守崗位，令集團戰勝不同挑戰！

呂博士帶領嘉華集團發展為跨國企業，匯聚了一批忠誠服務幾十年的員工，彼此關係已超越金錢、職業和制度，當中閃爍著人情溫暖。集團每年均頒發優秀表現員工獎及長期服務獎，讚揚其卓越表現及傑出貢獻。

成功的傳承需要上一代悉心培育，下一代用心學習，方可創出新意，繼往開來，令公司茁壯成長，「一嘉人」共創佳績。